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展会设计公司最强支招-如何维护好你的老客户?

发布时间:2018-02-06       点击数:2583

老客户大家都知道很重要!我们现在所说的老客户,无非就是客户在购买过你提供的展会服务后,在对你足够喜欢、信任的前提下,逐渐依赖你,持续向你购买展会服务的行为!

展会设计公司认为让老客户死心塌地依赖你的三大要素

你的专业性、你的承诺以及你的价值

专业性的定义是什么?就是你站在客户的角度去帮客户买东西,你了解客户的真实需求,你知道客户的痛点在哪里,你知道如何去为客户的痛点提供解决方法。

专业性不是说你对这个行业有多熟悉,多了解,专业性不是为自己封的名号,那对客户来说没有丝毫的作用,只有你用心地去发现客户的需求,并真正满足了客户的需求,客户说你很专业那才是真的专业。

第二是承诺,你对客户的承诺一定要及时兑现,就算是你的承诺有变化了,也要及时向客户坦诚地说明情况,不要对客户隐瞒,这样才能得到客户的信任。

第三是价值,要体现出自身的价值,最重要的一点就是要通过持续学习和实践,成为客户的顾问式销售,让客户依赖你。为什么大家都感觉现在生活节奏越来越快,时间过得很快?就是因为潜意识里我们对美好生活的向往要求越来越高,我们想要获得更多,所以就要更快节奏地工作,花更多的时间学习,使自己变得更有价值,让自己达成内心更高层次的向往要求。如果我们不这样做,那将注定要早早晚晚被这个社会淘汰。

展会设计公司认为优质服务的本质是客户无形的体验

在如今竞争愈加激烈的商战背景下,越来越多的客户愿意为优质的服务埋单,会展业的快速发展,也让客户对于服务的品质越来越敏感和挑剔。而让老客户愿意死心塌地跟着你的“优质服务”该如何定义呢?

无形的体验才是关键,由很多事物串联起来,让客户用心去感受到的东西。举例说客户碰到问题了可以随时打通你的电话,你的展会现场各个展区分配合理,现场秩序井然有序,你的优质服务给客户一种受到尊重的感觉,等等。

这个展台有多么的美观、那个服务小姐有多么好看都不能体现服务的必要性,也不是你的着装穿得多么高大上,门口的宣传拱门多么大气,这些都不是最重要的,最重要的是那些让客户感受到的无形体验,说明你正在用心为客户提供服务。

只有当这些无形的体验都为你所用的时候,你的优质服务就能充分体现出来,所以用心感受到的东西才是最重要的,这才是真正的优质服务!


广州领艺展览有限公司自成立以来,专注于展会设计搭建,以不断追求和超越的意识创造展览行业时尚前卫的设计风格,以严格的施工质量标准和贴心的服务意识获得客户的肯定。咨询电话:13711456636 微信同号。 更多详情请浏览我司官方网站:www.zglingyi.com


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