欢迎来访领艺展览服务有限公司!

领艺展览

领艺展览
24小时服务热线

18027361256

13711456636

banner

Enterprise News

展会常识

conscientiously implemen

EVERY STEP

专业对待每一步

联系我们

地址:广州市天河区黄村东路35号启星商务中心B区A座209室

电话:020-22174095 / 18027361256

传真:020-82522860

邮箱:zglingyi@163.com

展会常识Enterprise News

展台设计为你分享:电话销售的完美结束语

发布时间:2018-07-20       点击数:248

现在各行各业都离不开电话销售,如何通过一通电话和客户建立关系是非常重要的。很有多电话销售的基本学习方向是“如何提升电话沟通的开场白技巧,电话沟通的客户引导技巧“。 回过头看,通过学习这些技巧,我们的很多电话销售成绩变得十分出色,而另一个技巧,却越来越被我们忽略了。那就是完美的结束语。今天展台设计小编为大家分享一下,如何优雅的结束对话

展台设计

现在大家都知道电话销售对于公司业绩增长的重要性,而对于整体的沟通过程,需适度均等,不仅要重视通话的开场白阶段以及其后的过程,同时也应该关注通话的最后阶段,这样才更有利于改善沟通的整体效果,进而提高成交的概率。

所以,调整好自己的情绪,对于电话销售人员来说,需要采取礼貌、乐观的态度来结束每一次通话,哪怕是被客户拒绝。

第一,当客户拒绝你时,你需要保持乐观的态度。因为每个人的情绪是可以自我调整的,你想提升销售业绩的话,就不得不这样做。如果你把负面情绪带到下一次通话中,一定会影响你与客户的沟通效果。经验证明,那些业绩好的电话销售,仅靠多打电话是完全不够的,当你的上司在你身边时,一定会特别强调,电话销售需要时刻保持乐观、积极,一定要有舍我其谁的态度。笔者以为,除了继续提高你的通话数量、改善你的销售话术外,提升你的销售热情,甚至是面对客户的拒绝时刻保持乐观的情绪,是更重要,更根本的销售方式。说到底,脸皮要厚,也是电话销售最扎实的技巧之一。

第二,当你的这通电话销售不成功时,也需要有礼貌地结束,告知客户保持联系,并感谢他的支持。因为虽然现在客户拒绝了你,但今后客户有参展需求时,如果你的销售方式给客户留下了良好的印象,就有更大的概率可以成交。但如果你在挂掉电话时,客户没有感受到你的积极或礼貌,你也没有给客户留下什么好印象,今后客户即使有参展需求时,你也很可能会失去机会,这也正是我们电话销售当前所经历的现实,你的态度正不知不觉地阻碍了你的业绩增长。

那么当客户在电话中确认参展时,你应该怎么结束通话呢?这里有两点建议:

第一,一次通话的时间太久反而有可能引起客户的异议或歧义,这是很多电话销售的痼疾,应该根除。如果客户在电话中确认参展,电话销售与客户之间应按流程确认参展的后续事情,例如聊如何签定协议,如何支付参展款项。而不应将沟通的话题分割,再长谈展览后续服务或参展效果的事情,这点不怎么值得提倡,尤其需要引起电话销售人员的警惕。

第二,在即将结束通话时,应该与客户确认好这三件事情:一是向客户道谢。比如你在结束通话时,告诉客户,“感谢您对展会的信任“或者”感谢您参加本展会“或者”感谢您宝贵的时间。”二是确认客户的一些基本信息。你可以说“为了方便贵司的参展,现在我与您确认一下贵司的基本信息。”三是向客户提供你的联系电话或手机。以便客户在碰到问题时可以随时找到你。

有电话销售可能对如何结束通话还有疑问,对如何调整情绪还有问题,这是容易理解的。但是,为了提升销售效率和业绩增长,这种调整,你做了,就要把它做好,因为这是一项长期的工作,况且这也是我们电话销售理应做到的,且必须做到的。

以上就是展台设计小编为大家总结的一些经验,完美的结束语能给客户留下好的印象。还能为下次的跟进埋下伏笔。

广州领艺展览有限公司自成立以来,专注于展览设计展览搭建,以不断追求和超越的意识创造展览行业时尚前卫的设计风格,以严格的施工质量标准和贴心的服务意识获得客户的肯定。咨询电话:13711456636 微信同号。 更多详情请浏览我司官方网站:www.zglingyi.com

查看更多文章

展会搭建为你分享展会如何打造满意的服务

展台搭建为大家分享: 展览行业的专业化认知

展台设计为你分享观众如何才能找到展台

展会搭建为你分享:会展行业的销售技巧

展台设计为你分享:不是价格低客户就买帐